Điều Khoản & Điều Kiện
go99game

go99game là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo các quy định hiện hành, cung cấp dịch vụ bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, dự đoán màu và cược thể thao. Các dịch vụ này chỉ dành riêng cho mục đích giải trí và chỉ được cung cấp cho người dùng đáp ứng đủ điều kiện theo quy định tại điều khoản này.

go99game bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, go99game sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available).
• go99game không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật.
• Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Để sử dụng các dịch vụ của go99game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu cho hoạt động cá cược và cờ bạc trực tuyến.
• Bạn là cá nhân tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không gian lận khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xóa và số dư có thể bị tịch thu.
• Tài khoản là cá nhân, không được phép chuyển nhượng, chia sẻ mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và nhất quán.

go99game hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả các giao dịch được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Từ 1 đến 5 phút tùy theo phương thức và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• go99game không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký trên go99game.
• Không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng, tiền ảo hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: 15 đến 30 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải mang chính xác họ tên đã đăng ký trên go99game.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• go99game bảo lưu quyền tạm giữ lệnh rút trong vòng 72 giờ để tiến hành xác minh bảo mật khi phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên go99game phải tuân theo các quy tắc trò chơi được công bố cụ thể trong từng danh mục. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• go99game không chịu trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược của người chơi. Tất cả giao dịch cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ không chính xác, go99game bảo lưu quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong từng trò chơi và có thể thay đổi không báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền tương ứng (ví dụ: V-League, FIFA).
• Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi (bug abuse) hoặc thao túng kết quả đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

go99game thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tất cả các ưu đãi, tiền thưởng và khuyến mãi đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• go99game bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chúng chỉ có giá trị khi sử dụng để đặt cược theo quy định.
• go99game bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi có thể từ chối tham gia khuyến mãi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền liên quan.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng và lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng người chơi, go99game nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu định danh giả khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, vòng cược miễn phí hoặc bất kỳ hình thức ưu đãi nào của go99game.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của go99game.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng go99game.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến hệ thống và cơ sở hạ tầng của go99game.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cá nhân cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ của go99game vì mục đích thương mại hoặc để cung cấp lại dịch vụ cho người khác mà không có sự cho phép bằng văn bản từ go99game.
• Đăng tải, truyền bá hoặc phổ biến nội dung vi phạm pháp luật, gây chia rẽ, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của go99game.

go99game cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan khác.

• Dữ liệu cá nhân của bạn (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ) được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ.
• go99game không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ go99game.
• go99game áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL, tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ dữ liệu.

Để biết thêm chi tiết về cách go99game thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go99game và các cán bộ, nhân viên, đối tác của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ kết quả cá cược, đặt cược hoặc tham gia trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của go99game.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng (ví dụ: mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Thiệt hại do bên thứ ba gây ra, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất phi tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài dự kiến.

go99game bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập và không có giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, go99game bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Đối với tài khoản không hoạt động, go99game sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện chấm dứt.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản vì go99game không chịu trách nhiệm về số dư sau khi tài khoản đã được đóng theo yêu cầu.

go99game cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chi tiêu sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Hỗ trợ tư vấn: Người chơi gặp vấn đề với cờ bạc có thể liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ cộng đồng.

go99game bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, go99game có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi, nghĩa vụ tài chính hoặc quy trình xử lý tài khoản, go99game sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go99game qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tiếp trên nền tảng go99game — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vài phút.
• Zalo và Telegram — kênh hỗ trợ nhanh dành cho người chơi tại Việt Nam.
• Thời gian làm việc của bộ phận hỗ trợ: 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.