Chính Sách Bảo Mật
go99game

go99game là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, dự đoán màu và cược thể thao. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân nhất định là cần thiết để vận hành nền tảng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của go99game, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại go99game.onl.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên website của go99game.
• Người dùng ứng dụng di động go99game (nếu có).
• Người liên hệ qua email, live chat, Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018, Luật Giao dịch điện tử 2023 và các quy định pháp luật liên quan khác của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

go99game chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết theo nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu". Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

go99game sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi không xâm phạm đến quyền lợi của bạn. Mục đích cụ thể bao gồm:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền, xử lý thưởng và hoàn trả theo đúng phương thức bạn đã chọn.
• Xác minh tuổi và KYC: Đảm bảo tất cả người chơi đều đủ 18 tuổi và danh tính được xác minh hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải đáp thắc mắc, giải quyết tranh chấp và khiếu nại của bạn một cách hiệu quả.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện, ngăn chặn và báo cáo các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật theo nghĩa vụ pháp lý.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi phù hợp và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

go99game không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng nội địa nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi (casino trực tiếp, nổ hũ, v.v.) có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc được mã hóa để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể xử lý dữ liệu với tư cách là bên xử lý dữ liệu thay mặt go99game, bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: go99game có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp go99game tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

go99game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải máy chủ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu được tổng hợp và không xác định danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp go99game hiểu nguồn truy cập, hành vi duyệt web và các trang được xem nhiều nhất nhằm tối ưu hóa nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng go99game.

go99game lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể đối với từng loại dữ liệu như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ của go99game.

go99game áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các mối đe dọa về an ninh mạng, truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ go99game được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin KYC) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai bước (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản người dùng và quyền truy cập nội bộ của nhân viên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản hồi nhanh chóng trước các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go99game thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ theo tiêu chuẩn ngành.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên go99game được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu và ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà go99game đang xử lý:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu của bạn được thu thập, xử lý và sử dụng như thế nào, bởi ai và vì mục đích gì.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà go99game đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (khi không còn cần thiết, khi rút lại sự đồng ý), trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc go99game xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền nộp khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) nếu cho rằng go99game xử lý dữ liệu vi phạm quyền lợi của bạn.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam — cụ thể là tại các trung tâm dữ liệu của các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế uy tín mà go99game sử dụng.

Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, go99game tuân thủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP và đảm bảo:

• Nước hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với Việt Nam, hoặc
• Bên nhận dữ liệu cam kết bảo đảm các biện pháp bảo vệ thích hợp thông qua hợp đồng bảo vệ dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý, hoặc
• Việc chuyển dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng giữa bạn và go99game (ví dụ: xử lý thanh toán quốc tế).

Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng trong quá trình chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go99game.

go99game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động giải trí có thưởng.

• go99game không có chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận đủ 18 tuổi trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu go99game phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên go99game có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để xử lý.

go99game bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

• Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng — bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.
• Đối với các thay đổi quan trọng liên quan đến mục đích xử lý, loại dữ liệu mới hoặc đối tác chia sẻ dữ liệu mới, go99game sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go99game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên trách quyền riêng tư: [email protected] — tiêu đề email "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân".
• Live chat trực tiếp trên nền tảng go99game.onl — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo và Telegram — kênh hỗ trợ nhanh, phản hồi trong vài phút trong giờ hành chính.
• Thời gian xử lý yêu cầu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.